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タイトル
Text copied to clipboard!受付マネージャー
説明
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私たちは、組織の第一印象を担う受付マネージャーを募集しています。受付マネージャーは、来訪者への対応、電話応対、受付スタッフの管理、業務の効率化など、受付業務全般を統括する重要な役割を担います。プロフェッショナルな態度と優れたコミュニケーション能力を持ち、チームをリードしながら高品質なサービスを提供できる方を求めています。
このポジションでは、受付スタッフのスケジュール管理や教育、業務フローの改善、来訪者の対応品質の向上など、幅広い業務に携わっていただきます。また、社内の他部署との連携や、施設管理部門との調整も必要となるため、柔軟な対応力と調整力が求められます。
理想的な候補者は、受付やカスタマーサービスの経験があり、マネジメント経験を有する方です。多様な来訪者に対して丁寧かつ迅速に対応できる能力、問題解決力、そしてチームをまとめるリーダーシップが必要です。
受付マネージャーは、企業の顔としての役割を果たすと同時に、業務の効率化とサービス品質の向上を推進するキーパーソンです。私たちのチームの一員として、快適でプロフェッショナルな受付環境を一緒に作り上げていきましょう。
責任
Text copied to clipboard!- 受付スタッフの管理と指導
- 来訪者への対応と案内
- 電話・メール対応の品質管理
- 受付業務の効率化と改善提案
- スケジュール管理とシフト調整
- 社内他部署との連携
- 施設管理部門との調整
- 受付エリアの清潔・整頓の維持
- 来訪者データの記録と管理
- 緊急時の対応マニュアルの整備
要件
Text copied to clipboard!- 受付またはカスタマーサービスの経験（3年以上）
- マネジメント経験（1年以上）
- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, メール）
- 問題解決能力と柔軟な対応力
- チームワークとリーダーシップ
- ビジネスマナーの理解
- マルチタスク能力
- 日本語での高い会話・文章能力
- 英語での基本的な会話力（あれば尚可）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの受付業務の経験について教えてください。
- チームを管理した経験はありますか？
- 来訪者対応で工夫したことはありますか？
- クレーム対応の経験はありますか？
- 業務改善の提案をしたことはありますか？
- PCスキルについて教えてください。
- 英語での対応経験はありますか？
- どのような職場環境が働きやすいと感じますか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- このポジションに応募した理由を教えてください。
